Konfliktmanagement bezeichnet die systematische und zielgerichtete Bearbeitung von Konflikten in einer Organisation oder zwischen Individuen.  Dabei geht es darum, Konflikte zu erkennen, zu analysieren, zu bewerten und entsprechende Lösungsstrategien zu entwickeln und umzusetzen.  Ziel ist es, Konflikte zu deeskalieren und nachhaltige Lösungen zu finden, die allen gerecht werden.  Konfliktmanagement kann durch eine Vielzahl von Methoden und Instrumenten unterstützt werden, wie zB Mediation, Verhandlungstechniken, Kommunikationstraining oder Konfliktmoderation.